Вопрос Конфигуратор для ECL-3R

[vedernikov_as]

Конфигуратор для ECL-3R (ConfiguratorService_1.04) не устанавливается на Win 10.​

Выдаёт ошибку, что не найден текстовый файл и всё.
Пропустить ошибку не возможно.
Какие системные требования?
Создал вручную каталог с файлом, на который ругается, ПО установил. Поправьте установщик.

 

[Controller_Help]

Добрый день, об этой проблеме знаем. Ее решаем, скоро выйдет обновление.
сейчас проблему можно решить в ручном режиме: открыть cmd и выполнить mkdir c:\temp или создать в ручную каталог temp на диске C

 

[vedernikov_as]

Я так понимаю, что не все версии поддерживаются?
Контроллер с версией 1.08 видит, а дальше всё...

 

[Controller_Help]

В конфигуратор внесло большинство старых прошивок. список который поддерживается можно посмотреть тут: зайти в настройки, выбрать вкладку драйвера. и там список всех прошивок и их версий.

 

[vedernikov_as]

На этой вкладке все возможные драйверы скачены.
Однако с контроллером нет возможности работать.

 

[Controller_Help]

Уточните пожалуйста какую версию/модель контроллера вы хотите настроить?

 

[vedernikov_as]

ECL-3R A368

 

[Controller_Help]

Добрый день, извините за долгий ответ. Действительно, конфигуратор поддерживает прошивки начиная с 1.11. Настроить более старую версию через конфигуратор нельзя.

 

[vedernikov_as]

А возможность обновления прошивки контроллеров есть?

 

[Kate]

Добрый день!
Дистанционно нет. Но если у вас есть под это потребность, вы можете отправить контроллер в офис Лешково (МСК). Мы вам его обновим и отправим обратно.
Если заинтересует, обращайтесь на почту info@ridan.ru

 

[vedernikov_as]

Контроллеров много, они в работе и оставить дома без автоматики на длительное время мы не можем.
Ваши представители или сервис в Перми могут обновить прошивку?

 

[Controller_Help]

Добрый день, если контроллеры установлены и работают то зачем их перенастраивать? Удаленно обновить прошивку нельзя.

 

[vedernikov_as]

Здравствуйте. А когда планируется добавить в конфигуратор старые версии прошивок?

 

[Controller_Help]

Добрый день. На данный момент добавлены версии начиная с 1.11. Более ранние версии не планируем добавлять.

 

[vedernikov_as]

Здравствуйте.
Подключил версию 1.11.
Драйвер есть, контроллер виден, но с него ничего не считывает.

 

[Controller_Help]

Добрый день!
Вы сделали шаги, которые описаны на Вашем первом слайде? Эта надпись сейчас пропала?

 

[vedernikov_as]

"Вы сделали шаги, которые описаны на Вашем первом слайде?" Какие шаги? я Вам показал, что драйверы для данной модификации есть в ПО.
"Эта надпись сейчас пропала?" Писал что не считывает настройки из контроллера при нажатии на "Обновить с контроллера".

 

[Controller_Help]

Добрый день!
Можете, пожалуйста, прислать скрин, как выглядит контроллер в разделе подключение? Корректно ли он отображается, а так же прислать лог файл, который лежит c:\temp\logs\configurator это позволит нам разобраться в Вашей проблеме.

 

[vedernikov_as]

На первоначальном скрине видно, что контроллер подключен и версия определена.
Данные корректны.
Контроллера под рукой нет, чтобы подключить по новой.
Лог файл Вам можно отправить только в виде архива т.к. файл с расширением ".log" на Вашем форуме "имеет недопустимое расширение".

 

[Controller_Help]

Добрый день!
Попробуйте удалить конфигуратор, заново его установить и при загрузки драйверов необходимо выбрать раздел применение - тепло.