Вопрос Ошибка датчиков температуры.

[Роман Васильевич]

Доброго времени суток, уважаемые.
Прошу вашего содействия в устранении ошибки контроллера ECL4 Control 368 (087H374983).
11 февраля, в прошлую субботу, контроллер перестал "видеть" все датчики температуры: Тн.в., Тпод.СО, Тобр.тс.СО, Тпод.ГВС, Тобр.тс.ГВС. ЖК экран контроллера не работал - был тёмный, после перезагрузки "ожил".
Насосы, ни циркуляционные, ни "подпиточный", не работают в автоматическом режиме. Также перестали работать в "автомате" приводы клапанов.
На корпусе контроллера погас индикатор сети - верхний, теперь же, светится индикатор RS - нижний.
Сброс ошибок, посредством одновременного нажатия кнопок Х и ввод, положительного результата не даёт.
В настоящий момент системы отопления и ГВ работают в ручном режиме.
Вышеописанная проблема на многоквартирном доме.
Помогите устранить ошибку. Я ни разу ни инженер КиПиА, "свои" доехать не могут четвёртые сутки. Прошу - напишите порядок действий - "путь".
Заранее спасибо за помощь.

 

[Darina]

Добрый день, Роман Васильевич!
Для предоставления ответа на Ваш вопрос потребуется некоторое время.
Вам предоставят ответ как только это представится возможным.
Спасибо за Ваше обращение!

 

[Controller_Help]

Добрый день, Роман Васильевич!
1) Проверьте подключение к датчикам, необходимо чтобы на клемму СОМ был подключен "минус"
2) Какие активные аварии есть на контроллере?

 

[Роман Васильевич]

Доброго времени суток, Darina.
1) Проверил подключение датчиков - всё в норме.
2) Активные аварии - 18,18,16,10.
Контроллер установлен и эксплуатируется с сентября 2022 года - это к вопросу о подключении датчиков.

 

[Darina]

Добрый день, Роман Васильевич!

В данном случае необходимо оформить сервисную заявку. Напишите, пожалуйста, нам на почту call@ridan.ru, указав следующие данные:

Адрес полностью, где находится оборудование
Название компании
Название оборудования (например, Indiv-X-10T)
Серийный номер (указан на оборудовании под штрих-кодом, как правило, начинается на «00»)
Уточните, пожалуйста, в чем заключается неисправность
ФИО полностью
Контактный мобильный телефон
Прикрепите, пожалуйста, фотографии сломанного оборудования – это ускорит обработку Вашей заявки.


После оформления Вам придет номер заявки в качестве Email-уведомления. По этому номеру Вы сможете отслеживать статус заявки, позвонив или написав нам.