Проверьте целостность шины RS485 и правильность подключения, попробуйте поменять местами провода на клеммах D- и D+.
В случае если данные действия не помогли решить проблему, проверьте что в папке "Cfg" (путь к ней может выглядеть следующим образом: C:\Program Files\MCXConfigurator\Cfg) присутствует соответствующий Вашему приложению файл-конфигурация.
Если после выполнения первых двух пунктов проблема все еще присутствует, проверьте правильность выбора COM порта, настройки скорости передачи данных и четности. Убедитесь, что настройки COM порта в PCM конфигураторе совпадают с настройками связи на контроллере.
Если подключение контроллера к ПК корректно, настройки связи совпадают, напишите запрос на почту...