Вопрос Сброс ошибки на комнатном термостате

[РаМаан]

Добрый день! Прошу подсказать как сбросить ошибку “Hi” на комнатном термостате danfoss wt-d
Если вопрос не нов, прошу дать ссылку на ответ. Искал, но не нашёл.
переставлял датчик с ошибкой в другие комнаты, ошибка не исчезает, остальные все работают исправно. заранее благодарен.

 

[Darina]

Добрый день!
Ваш вопрос передан специалистам.
Ответ займет некоторое время. Мы предоставим Вам ответ, как только это будет возможно (ориентировочный срок 21.10.2022)

 

[Darina]

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, термостат работает по температуре пола или воздуха?

 

[РаМаан]

Добрый день! Прораб объяснял при установке что работает по температуре воздуха. Типа при температуре воздуха ниже установленного значения включает подогрев полов

 

[Darina]

Попробуйте, пожалуйста, нажать и удерживать кнопку вкл/выкл до перезагрузки термостата.
Кнопка находится сверху термостата.

 

[РаМаан]

Спасибо! Доеду вечером до дома, попробую

 

[РаМаан]

При удерживании кнопки вкл/выкл загораются все возможные значки, внутри датчика что-то щелкает. При повторном нажатии на кнопку (длительном и однократном), а также без воздействия на табло снова появляется надпись “Hi”. Может я что то не так делаю?

 

[РаМаан]

 

[Darina]

Добрый день.
Датчик температуры пола в стяжке у Вас есть?

 

[РаМаан]

Добрый день.
Датчик температуры пола в стяжке у Вас есть?

Добрый день! Да, в стяжке датчик температуры есть

 

[Darina]

Ошибка Hi информирует о том что температура по датчику выше 50 градусов.
Вам необходимо
1. проверить сопротивление датчика (должно быть 10кОм, есть маркировка на проводе)
2. попробовать отключить датчик ТП от термостата и осуществить сброс настроек (нажать и удерживать кнопку вкл/выкл до перезагрузки термостата). Если ошибка сохранится, обратитесь в наш сервисный центр. 8(495)792-57-57

 

[РаМаан]

Ошибка Hi информирует о том что температура по датчику выше 50 градусов.
Вам необходимо
1. проверить сопротивление датчика (должно быть 10кОм, есть маркировка на проводе)
2. попробовать отключить датчик ТП от термостата и осуществить сброс настроек (нажать и удерживать кнопку вкл/выкл до перезагрузки термостата). Если ошибка сохранится, обратитесь в наш сервисный центр. 8(495)792-57-57

Спасибо! Попробую. Результат сообщу

 

[РаМаан]

Добрый день! Как оказалось в стяжке датчика температуры нет, разобрал, там только питающие провода и провода от привода. Ставил датчик с другой комнаты, все работает, полы греются.
Отключал привод, пытался через кнопку вкл/выкл перезагрузить. Опять загораются все значки, щёлкает реле, но потом все возвращается на значок «Hi»
Без датчика температуры в стяжке процесс сброса ошибки другой?

 

[Darina]

В данном случае необходимо оформить сервисную заявку.
Для заведении сервисной заявки просьба обратиться в call@ridan.ru


Для оформления сервисной заявки уточните, пожалуйста:

Адрес полностью, где находится оборудование
Название компании
Название оборудования (например, Indiv-X-10T)
Серийный номер (указан на оборудовании под штрих-кодом, как правило, начинается на «00»)
Уточните, пожалуйста, в чем заключается неисправность
ФИО полностью
Контактный мобильный телефон
Прикрепите, пожалуйста, фотографии сломанного оборудования – это ускорит обработку Вашей заявки.


После оформления Вам придет номер заявки в качестве Email-уведомления. По этому номеру Вы сможете отслеживать статус заявки, позвонив или написав нам.

 

[Darina]

Здравствуйте!
Попробуйте, пожалуйста, зайти в меню расширенных настроек, удерживая кнопку М в течение 6 секунд (подробная инструкция во вложении, пункт 9). После, необходимо убедиться, что в меню P02 выбрано значение 01.

Также необходимо понимать, что ошибка Hi возникает не только при перегреве датчика пола, а при перегреве любого из датчиков. Возможно, проблема в помещении или в стене, на которой располагается термостат. Например, в стене могут проходить трубы (теплые стены) и, таким образом перегревать датчик воздуха термостата. Другой термостат мог работать, т.к. недостаточно долго находился в помещении и не успел нагреться выше 50 градусов. Рекомендуем еще раз убедиться, что на данный термостат не действуют какие-либо внешние источники тепла.

Если это не поможет, просьба создать сервисную заявку, по шаблону из сообщения выше.