Вопрос Вылетает программа DCAD (ДКАД)

[Emilka2003]

Здравствуйте! Сталкиваюсь с частыми вылетаниями плагина. Хотелось бы узнать, в чем может быть причина. Вылетает программа вне зависимости от того, в каком чертеже я работаю. Использую AutoCAD (АвтоКад) 2024 года. Вылетает программа в совершенно непредсказуемые моменты:
- во время рисования трубопроводов;
- во время закрытия окон (например, обвязок и подобного);
- во время нажатия на кнопку расчета;
и подобных случаях.

При этом плагин создает резервное копирование и в принципе чертеж остается на том же месте, на котором вылетел(т.е. без отката)

В чем может быть проблема? И решается ли это...
ПК - Win 10 21H2


Также отмечу, что вылетает чаще на рабочем ПК, на домашнем ПК вылетает реже

 

[Евгений Support_DCAD]

Добрый день!
Достоверной причины такой ошибки на этой версии AutoCAD (АвтоКад) нам к сожалению не известны. Можем рекомендовать проверить следующее:
1. Проблемы могут возникать, если не установлены важные обновления продукта или операционной системы. Проведите обновление системы.
2. Можно попробовать обновить видеодрайвер и изменить настройки программного обеспечения. Если в компьютере несколько графических карт, нужно убедиться, что AutoCAD (АвтоКад) использует лучшую из них.
3. Можно попробовать сбросить настройки AutoCAD (АвтоКад) или переустановить программу с другой сборкой или другую версию.
4. Можно попробовать отключить графическое ускорение оборудования внутри AutoCAD (АвтоКад) или заставить программу использовать предыдущую версию DirectX.
5. Есть ли ещё дополнительные плагины на вашем AutoCAD (АвтоКад)? Возможно влияние их на работу нашего плагина. Рекомендуется не применять совместно несколько плагинов.

 

[Emilka2003]

Здравствуйте! Возможно дело в рабочем компьютере, но я могу ошибаться.
При работе дома почти не вылетало, но на домашнем ПК установлен еще плагин магикад, и дкад соответственно.
Попробую выполнить пункты которые вы написали на оба ПК, потом отпишусь по результатам.

 

[Emilka2003]

На домашнем ПК не вылетает уже, на рабочем то вылетает, то не вылетает, видимо какие-то настройки на самом ПК или сети корпоративной, поэтому вылетает иногда

 

[Евгений Support_DCAD]

Добрый день! Скорее всего настройки сети не могут быть причиной вылетаний из программы. А вот настройки на ПК - графики, настройки видео карты и т.д. У Вас на рабочем и домашнем ПК одинаковая версия windows 10?

 

[Emilka2003]

На рабочем версия 21H2, на домашнем - 22H2

 

[Евгений Support_DCAD]

Спасибо!
Попробуем протестировать эти версии у себя.