Здравствуйте!
В данном случае мы можем оформить сервисную заявку. Для этого нам потребуется запросить у Вас дополнительную информацию, в связи с чем мы написали Вам в личные сообщения, где мы продолжим с Вами диалог.
В дальнейшем по вопросам, связанным с неисправностью оборудования просьба...