Вопрос Добрый день, пытаюсь получить расчёт выдает такую ошибку, сервера сейчас работают, или проблема с моей стороны

[Максим Кочергин]

 

[Евгений Support_DCAD]

Добрый день!
Самая вероятная причина - заблокирован интернет (доступ до сервера) для DCAD или AutoCAD, т.к. в настоящее время сервер работает.
Прошу проверить:
1. Есть ли интернет на ПК? Есть ли возможность переключится на мобильный интернет и проверить работоспособность плагина? Открывается ли у Вас сайт ridan.ru?
2. Разрешён ли выход в интернет программе САПР (Автокад). Возможно стоят блокировки проверки лицензий и из-за этого блокируется выход в интернет.
Если для AutoCAD вводились какие-либо ограничения на доступ в интернет, то необходимо предоставить доступ к нашим адресам сервера http://rucoecom.ridan.ru/danfosscad и https://rucoecom.ridan.ru/danfosscad
3. Не блокирует ли выход в интернет брендмауер или антивирус. Попробовать отключить их на время расчёта для эксперимента или изменить их настройки.

 

[Максим Кочергин]

Для работы данного плагина достаточно будет дать доступ к серверам http://rucoecom.ridan.ru/danfosscad и https://rucoecom.ridan.ru/danfosscad. Нужно открыть доступ к каким либо ещё сайтам? Для доступа используется порт 443?

 

[Евгений Support_DCAD]

Да, достаточно доступа к этим серверам. Полные требования для работы плагина описаны в системных требованиях на сайте DCAD: https://dcad.online/instruktsii/sistemnye_trebovaniya/

 

[Максим Кочергин]

Добрый день. В инструкции по подключению через прокси сервер сказано, что нужно создать ключ. А есть пример этого ключа?

URL адрес прокси сервера должен быть указан полностью (пример: http://primerproxy.com/). Адреса прокси серверов с https не поддерживаются.

3.При необходимости, можно добавить следующие параметры:
1.proxy_port – для указания порта;
2.proxy_user – для указания имени пользователя;
3.proxy_pass – для указания пароля.

 

[Евгений Support_DCAD]

Добрый день!
Ключ в ветке реестра Windows должен выглядеть вот так:

Адрес сервера в значении указан для примера - необходимо указать свой.