Вопрос Нужно проверить теплосчетчики

[Лидия]

Добрый день! Только переехали в квартиру. Здесь стоят теплосчетчики. В УК говорят,что не со всех поступают данные. Можно пригласить специалиста для проверки?

 

[Михаил Дудка]

Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, фотографии теплосчетчиков.

 

[Dmitriy]

Лидия, здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, тип, модификацию и кодовый номер теплосчётчиков. Правильно ли я понимаю вопрос? У вас сами счётчики считают, показания на дисплее изменяются, но управляющая компания не видит данные, которые должны передаваться системой дистанционного сбора. Верно? Если всё так - причин может быть несколько - неправильный монтаж, обрыв проводов, некорректная настройка ПО сбора данных. За работоспособность системы сбора должна отвечать управляющая компания после приёмки системы. Они же должны провести диагностику и устранить неисправность. При этом вы можете обратиться в сервисный отдел компании Ридан самостоятельно и пригласить специалиста. Для этого нужно создать заявку на сервис через контакт-центр. Обращаю ваше внимание на то, что вызов может быть платным, если случай будет признан негарантийным.

 

[Лидия]

Насколько я поняла, они не видят по точу,что оканчивается на 470 ,вот я и вижу, что там ошибка

 

[Михаил Дудка]

Насколько я поняла, они не видят по точу,что оканчивается на 470 ,вот я и вижу, что там ошибка

Ошибка Err на дисплее означает, что пломба распределителя была несанкционированно вскрыта. Данный случай не является гарантийным. Для ремонта или замены прибора Вы можете обратиться в управляющую компанию либо оставить заявку в одел сервиса ООО "Ридан", обратившись по телефону 84957925757. Данную услугу ООО "Ридан" осуществляет на платной основе.